Com a pandemia do novo corona vírus (COVID-19), adaptamos o nosso protocolo de limpeza, higiene e segurança a esta nova realidade. Respeitando as orientações e os limites de distanciamento indicados pelos órgãos oficiais, garantimos a segurança e a tranquilidade de nossos hóspedes e colaboradores.

Obtivemos o selo Turismo Responsável emitido pelo Ministério do Turismo que exige dos hotéis e pousadas a obediência criteriosa dos protocolos oficiais de segurança e saúde.

O protocolo abaixo está sujeito a alterações em respeito a novas normas municipais, estaduais e federais.

Recepção

• Disponibilização de álcool gel;
• Obrigatório a utilização de mascara e a manter o distanciamento social;
• Proteção de acrílico para o atendimento;
• Fichas de hospedagem já preenchidas com dados enviados previamente pelos hóspedes;
• Chaves e controles remotos esterilizadas e entregues ao hóspede em embalagem descartável;
• Proteção das máquinas de cartão com plástico filme e desinfecção após cada utilização;
• Higienização e desinfecção das superfícies e objetos de utilização comum a cada uso;
• Para evitar aglomerações, não recebemos visitas e nem aceitamos day use.

Hóspedes

• No Check-In serão submetidos a um teste rápido de medição da temperatura corporal;
• Serão orientados a usarem máscara nas dependências comuns do hotel e a respeitarem os limites de distanciamento indicados pelos órgãos oficiais;
• Entrega de kit contendo álcool gel, chaves e controles remotos higienizados.

Colaboradores

• Submetidos a medição da temperatura corporal na entrada e saída do trabalho;
• Obrigados ao uso de luvas e máscaras (EPIs);
• Manutenção da distância entre os colaboradores e hóspedes;
• Treinamento de prevenção sobre práticas de limpeza e higiene.

Área comum do hotel

• Disponibilização de álcool gel em pontos estratégicos;
• Obrigatório utilização de máscara e manter o distanciamento social;
• Banheiros com sabonete líquido e toalhas de papel descartáveis;
• Acendimento automático de luzes e lixeiras sem necessidade de contato manual;
• Higienização e desinfecção constante com produtos industrias registrados na ANVISA;
• Piscinas e parque aquático liberados com distanciamento;
• Sauna e sala de ginástica com agendamento (uma família de cada vez), limpeza e desinfecção a cada uso;
• Banheiras de hidromassagem deverão ser utilizadas por uma família de cada vez;
• Os monitores desenvolverão apenas atividades que permitam o distanciamento social.

Café da manhã, bar e lanchonete

• Disponibilização de álcool gel;
• Utilização de cardápio virtual enviado pelo WhatsApp e QR Code;
• Obrigatório a utilização de máscara enquanto não estiver comendo e a manter o distanciamento social;
• Distanciamento e distribuição de mesas em espaços arejados anexos (pergolados);
• Utilização preferencial de porções individuais, descartáveis e saches;
• Controle rigoroso da origem e manipulação dos alimentos;
• Louças e utensílios lavados e esterilizados com produtos industrias registrados na ANVISA;
• Café da manhã, dependendo do número hóspedes, servido no sistema À La Carte ou Self-Service com funcionário dedicado a organizar o distanciamento, fiscalizar a utilização de máscara, aplicar álcool gel e fornecer luvas descartáveis para cada hóspede.

Quartos

• Quartos fechados e lacrados após limpeza para indicar aos hóspedes que não houve acesso à acomodação após a higienização;
• Limpeza cuidadosa de maçanetas, móveis, botão de luz, entre outros;
• Proteção das chaves e controles remotos higienizados e entregues em plástico filme;
• Roupas de cama e banho lavadas e esterilizadas com produtos de uso profissional registrados na ANVISA;
• Ar condicionado individual para cada apartamento com limpeza e desinfecção constante com produtos apropriados;
• Serviço de quarto opcional e que poderá se substituído por um kit de roupas de banho e/ou cama para que o próprio hospede faça as trocas com toda a segurança;
• Importante: atendendo ao protocolo, nosso foco é a higienização, assepsia do ambiente, troca de toalhas e retirada do lixo, razão pela qual não organizaremos pertences pessoais.