Com a pandemia do novo corona vírus (COVID-19), adaptamos o nosso protocolo de limpeza, higiene e segurança a esta nova realidade. Respeitando as orientações e os limites de distanciamento indicados pelos órgãos oficiais, garantimos a segurança e a tranquilidade de nossos hóspedes e colaboradores.
Obtivemos o selo Turismo Responsável emitido pelo Ministério do Turismo que exige dos hotéis e pousadas a obediência criteriosa dos protocolos oficiais de segurança e saúde.
O protocolo abaixo está sujeito a alterações em respeito a novas normas municipais, estaduais e federais.
Recepção
- Disponibilização de álcool gel;
- Obrigatório a utilização de mascara e a manter o distanciamento social;
- Proteção de acrílico para o atendimento;
- Fichas de hospedagem já preenchidas com dados enviados previamente pelos hóspedes;
- Chaves e controles remotos esterilizadas e entregues ao hóspede em embalagem descartável;
- Proteção das máquinas de cartão com plástico filme e desinfecção após cada utilização;
- Higienização e desinfecção das superfícies e objetos de utilização comum a cada uso;
- Para evitar aglomerações, não recebemos visitas e nem aceitamos day use.
Hóspedes
- No Check-In serão submetidos a um teste rápido de medição da temperatura corporal;
- Serão orientados a usarem máscara nas dependências comuns do hotel e a respeitarem os limites de distanciamento indicados pelos órgãos oficiais;
- Entrega de kit contendo álcool gel, chaves e controles remotos higienizados.
Colaboradores
- Submetidos a medição da temperatura corporal na entrada e saída do trabalho;
- Obrigados ao uso de luvas e máscaras (EPIs);
- Manutenção da distância entre os colaboradores e hóspedes;
- Treinamento de prevenção sobre práticas de limpeza e higiene.
Área comum do hotel
- Disponibilização de álcool gel em pontos estratégicos;
- Obrigatório utilização de máscara e manter o distanciamento social;
- Banheiros com sabonete líquido e toalhas de papel descartáveis;
- Acendimento automático de luzes e lixeiras sem necessidade de contato manual;
- Higienização e desinfecção constante com produtos industrias registrados na ANVISA;
- Piscinas e parque aquático liberados com distanciamento;
- Sauna e sala de ginástica com agendamento (uma família de cada vez), limpeza e desinfecção a cada uso;
- Banheiras de hidromassagem deverão ser utilizadas por uma família de cada vez;
- Os monitores desenvolverão apenas atividades que permitam o distanciamento social.
Café da manhã, bar e lanchonete
- Disponibilização de álcool gel;
- Utilização de cardápio virtual enviado pelo WhatsApp e QR Code;
- Obrigatório a utilização de máscara enquanto não estiver comendo e a manter o distanciamento social;
- Distanciamento e distribuição de mesas em espaços arejados anexos (pergolados);
- Utilização preferencial de porções individuais, descartáveis e saches;
- Controle rigoroso da origem e manipulação dos alimentos;
- Louças e utensílios lavados e esterilizados com produtos industrias registrados na ANVISA;
- Café da manhã, dependendo do número hóspedes, servido no sistema À La Carte ou Self-Service com funcionário dedicado a organizar o distanciamento, fiscalizar a utilização de máscara, aplicar álcool gel e fornecer luvas descartáveis para cada hóspede.
Quartos
- Quartos fechados e lacrados após limpeza para indicar aos hóspedes que não houve acesso à acomodação após a higienização;
- Limpeza cuidadosa de maçanetas, móveis, botão de luz, entre outros;
- Proteção das chaves e controles remotos higienizados e entregues em plástico filme;
- Roupas de cama e banho lavadas e esterilizadas com produtos de uso profissional registrados na ANVISA;
- Ar condicionado individual para cada apartamento com limpeza e desinfecção constante com produtos apropriados;
- Serviço de quarto opcional e que poderá se substituído por um kit de roupas de banho e/ou cama para que o próprio hospede faça as trocas com toda a segurança;
- Importante: atendendo ao protocolo, nosso foco é a higienização, assepsia do ambiente, troca de toalhas e retirada do lixo, razão pela qual não organizaremos pertences pessoais.